> ## Documentation Index
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# Remboursements

> Comment un remboursement Connect reprend les fonds, et pourquoi il peut être refusé.

Un remboursement sur un encaissement Connect se demande par la **route de remboursement
habituelle** : il n'y a pas d'endpoint Connect dédié. Ce qui change est la façon dont les fonds
sont repris.

## La politique : Yabetoo n'avance jamais de fonds

On ne peut pas débiter a posteriori le portefeuille d'un vendeur. Un solde négatif serait
une créance définitivement irrécouvrable.

<Warning>
  **Si l'argent n'est pas là, le remboursement échoue.** Yabetoo ne crée pas de dette et ne
  laisse aucun portefeuille devenir négatif. C'est une politique « pas de crédit », et elle est
  visible dans l'API : `402 connect.insufficient_funds_for_refund`.
</Warning>

## Comment les fonds sont repris

Trois étages, dans cet ordre, chacun plafonné à sa part :

<Steps>
  <Step title="Le solde en attente du vendeur">
    Les fonds pas encore mûrs sont saisis en premier : c'est précisément à cela que sert le
    délai de disponibilité.
  </Step>

  <Step title="Le solde disponible du vendeur">
    Pour le reliquat de sa part.
  </Step>

  <Step title="Votre solde">
    Votre part du remboursement, **plus tout ce que le vendeur n'a pas pu couvrir**.
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  **Vous êtes le payeur de dernier ressort.** Si le vendeur a déjà retiré ses fonds, c'est votre
  solde qui absorbe la différence. C'est l'inverse d'une
  [reprise d'allocation](/fr/connect/payments/allocations), où le manque est simplement refusé.
</Warning>

La reprise est **bornée par charge** : on ne saisit jamais plus, sur une charge, que ce qu'elle
a rapporté. Sans cette borne, un remboursement irait puiser dans les fonds d'autres ventes du
vendeur.

## Ce que Yabetoo ne rend pas

<Warning>
  **Les frais Yabetoo (collection et surcharge Connect) ne sont pas remboursables.** Ils
  restent acquis quel que soit le mode.
</Warning>

En mode `controller`, sur un remboursement total de 10 000 : le vendeur rend exactement ce
qu'il a reçu, vous rendez votre commission entière alors que vous n'en aviez gardé que le
résidu. Vous êtes donc en négatif de vos frais Yabetoo sur l'aller-retour. Ce n'est pas une
pénalité ajoutée : c'est la conséquence directe du fait que vous les aviez déjà absorbés à
l'encaissement.

## Le refus : `402`

```json 402 theme={null}
{
  "status": 402,
  "code": "connect.insufficient_funds_for_refund",
  "message": "refunding this charge needs 10000 from the marketplace wallet, which only holds 3000 (the seller could only cover 0 of it)",
  "required": 10000,
  "available": 3000,
  "shortfall": 7000,
  "seller_available": 0,
  "marketplace_balance": 3000,
  "currency": "xaf"
}
```

<ResponseField name="required" type="number">Ce qu'il faut prendre sur votre solde.</ResponseField>
<ResponseField name="seller_available" type="number">Ce que le vendeur a pu couvrir.</ResponseField>
<ResponseField name="shortfall" type="number">Ce qui manque.</ResponseField>

Le contrôle et le débit ont lieu dans **une seule transaction**, verrous posés : un retrait
concurrent ne peut pas se glisser entre les deux.

<Note>
  **Tout ou rien.** Il n'y a pas de remboursement partiel automatique : un acheteur qui demande
  10 000 et en reçoit 4 000 sans l'avoir choisi, c'est un litige pire que le refus.
</Note>

## Réagir à un refus

Le refus n'est pas silencieux : il émet
[`connect.refund.blocked_insufficient_funds`](/fr/connect/webhooks), avec les mêmes montants.

<Warning>
  Sans ce webhook, vous découvririez le `402` par un acheteur mécontent. Abonnez-vous-y dès le
  premier jour.
</Warning>

Pour réapprovisionner votre solde, utilisez un dépôt : il passe par une validation Yabetoo,
donc prévoyez le délai.

## Réduire votre exposition

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Allongez le délai de disponibilité">
    C'est le levier principal. Les fonds en attente sont saisissables ; les fonds retirés ne le
    sont plus. Un délai plus court transfère le risque sur votre propre solde.
  </Accordion>

  <Accordion title="Ne versez pas immédiatement après maturation">
    En mode manuel, vous décidez quand payer. Retenir quelques jours de plus sur les vendeurs
    à fort taux de litige réduit mécaniquement votre exposition.
  </Accordion>

  <Accordion title="Suivez votre taux de 402">
    C'est le chiffre qui dit si votre délai est mal calibré.
  </Accordion>
</AccordionGroup>